Seguridad
Avanzada
Encriptación de extremo a extremo, autenticación segura y trazabilidad completa de cada acceso.
La seguridad de tu comunidad no es un detalle, es la base de todo lo que construimos. Cada llamada, cada apertura de puerta y cada dato personal está protegido con estándares pensados para sistemas críticos.
Solicitar DemoCómo funciona
Encriptación de extremo a extremo
Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores viaja encriptada, siempre.
Autenticación segura
Acceso vía cuenta verificada (Google), sin contraseñas débiles ni compartidas entre residentes.
Registro completo de eventos
Cada acceso, llamada y alerta queda registrado — trazabilidad total ante cualquier incidente.
Datos aislados por comunidad
La información de cada comunidad está lógicamente separada del resto, sin excepciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si pierdo mi celular?
Contacta a tu administrador para que revoque tu acceso desde el portal — es inmediato. Además, aunque el celular esté desbloqueado, VELYO pide Face ID o huella antes de abrir cualquier puerta, así que nadie que lo encuentre puede entrar a tu comunidad sin tu biometría.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores va encriptada, el acceso a la app requiere autenticación, y llevamos un registro completo de accesos y eventos para que cualquier actividad quede trazada.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Puedes solicitarlo directamente desde la app en Ajustes → Eliminar Cuenta, o escribiendo a privacidad@velyo.cl. Puedes ver el detalle completo de qué se elimina y qué se conserva (y por cuánto tiempo) en nuestra página de eliminación de cuenta.
¿VELYO comparte mis datos con terceros?
No usamos tus datos para publicidad ni los compartimos con terceros para fines de marketing. Se usan únicamente para operar el servicio (identificarte, gestionar tus accesos, contactar a conserjería o a tus contactos de emergencia). Más detalle en nuestra política de privacidad.